Regulaminy, informacje

Regulamin Salonu

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z zabiegów kosmetycznych świadczonych w salonie Kosmetyka Naturalna, ul Świerkowa 28, 16-400 Suwałki, zwanego dalej „Salonem”.
2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek bezwzględnie stosować się do jego postanowień.

§ 2

Klienci

1. Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich rodzica lub opiekuna prawnego. Pracownik Salonu może odmówić wykonania zabiegu w przypadku nie uzyskania takiej zgody lub wątpliwości co do jej autentyczności.

 

§ 3

Higiena i bezpieczeństwo

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane co najmniej raz dziennie.
2. Powierzchnie oraz materiały mające bezpośredni kontakt ze skórą Klienta są jednorazowego użytku, lub są dezynfekowane po każdym użyciu.
   
3. W przypadku zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.
4. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

§4

Wykonywanie zabiegów kosmetycznych

1. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
2. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. Brak akceptacji skutkuje niewykonaniem zabiegu.
3. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach przewlekłych, stanach zapalanych, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz zaburzeniach psychicznych.
4. W przypadku kolejnych zabiegów Klient powinien poinformować o wszelkich zmianach w swoim stanie zdrowia lub innych istotnych przeciwwskazaniach, które wystąpiły od poprzedniego zabiegu.
5. Klient jest obowiązany do zdjęcia biżuterii na czas Zabiegu. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.
6. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
7. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
8. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, że Klient planuje wyłudzić Zabieg oraz gdy zajdzie podejrzenie, że Klient jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. 
9. W trakcie, bezpośrednio przed i po zabiegach, może być wykonywana dokumentacja fotograficzna. Zdjęcia mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych i publikowane w Internecie na stronach Salonu i w mediach społecznościowych. Klient ma prawo zastrzeżenia, że nie życzy sobie udostępniania swojego wizerunku, jednak musi poinformować o tym przed rozpoczęciem zabiegu.
   

§ 5

Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane zabiegi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest wywieszony w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: https://kosmetykanaturalnasuwalki.blogspot.com/p/cennik-zabiegow.html
2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką lub płatność bezgotówkowa blik (przelew na telefon).
3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.

 

§ 6

Odpowiedzialność

1. Za wszelkie zniszczenia bądź uszkodzenia wyposażenia Salonu spowodowane umyślnie lub nieumyślnie Klienci odpowiadają finansowo. Klient ma obowiązek pokryć spowodowane przez siebie starty w pełnej kwocie. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi opiekunowie.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie oraz rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub na terenie Salonu, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
3. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte lub niezgodne ze standardami  wykonanie Zabiegu.
4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu
5. Salon nie odpowiada za subiektywne niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

§ 7

Rezerwacje

1. Na zabiegi obowiązują wcześniejsze rezerwacje. Klient może umówić termin wykonania Zabiegu osobiście w Salonie, telefonicznie lub elektronicznie. 
2. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta lub naliczenia mu za następny Zabieg ceny do 50% ceny niewykonanego zabiegu.
3. Na zarezerwowane Zabiegi należy przyjść punktualnie, lub na kilka minut przed umówioną godziną. Salon zastrzega sobie prawo do niewykonania Zabiegu dla Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.
4. W przypadku spóźnienia do 15 minut, Zabieg może zostać wykonany z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika. Za tak wykonany Zabieg należy się zapłata w pełnej wysokości.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu. W uzasadnionych sytuacjach losowych niezależnych od Salonu, zabieg może być odwołany na mniej niż 24 godziny przed planowanym wykonaniem.
6. Salon nie ma stałych godzin otwarcia, termin wizyty ustalany jest indywidualnie z każdym klientem.

§ 8

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania reklamacji Salon dokona zwrotu ceny Zabiegu Klientowi lub umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego Zabiegu o wartości nie niższej niż zabieg reklamowany.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty – procedura reklamacji przebiega tak jak opisano powyżej.

§ 9

Pozostałe postanowienia

1. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu oraz pozostawiania na czas Zabiegu małoletnich dzieci bez opieki.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie.
3. Wszelkie spory wynikające ze wykonanych zabiegów kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 03.12.2021 r.

 

Regulamin Bonów Podarunkowych i Zabiegowych

I. Warunki ogólne.

1. Wydawcą Bonu Podarunkowego i Zabiegowego(zwanego dalej Wydawcą) jest Kosmetyka Naturalna Suwałki, Paulina Pajer-Giełażys
2. Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy Bonu i do przyjmowania płatności realizowanych przy pomocy Bonu za towary nabywane przez Użytkownika.
3. Wartość Bonów Podarunkowych: 50 PLN, 100 PLN, 150 PLN, 200 PLN (na życzenie inne kwoty). Wartość Bonów Zabiegowych: 20% rabatu na szósty zabieg w serii.
4. Bon może być wykorzystany wyłącznie do nabywania zabiegów u Wydawcy.
5. Bon nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części oraz nie może zostać zwrócony Wydawcy
6. Okres ważności Bonu Podarunkowego jest zgodny z datą widniejącą na dokumencie bonu podarunkowego.
7. Okres ważności Bonu Zabiegowego obejmuje okres 6 zabiegów, przy czym odstępy między poszczególnymi zabiegami mogą wynosić maksymalnie 30 dni.
8. Niewykorzystanie bonu podarunkowego i zabiegowego, zgodnie z terminem jest równoznaczne z utratą ważności bonu i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec Wydawcy z roszczeniami w tym zakresie.

II. Realizacja Bonu Podarunkowego i Zabiegowego

1. Posiadacz Bonu Podarunkowego może wykorzystać kwotę wskazaną na dokumencie Bonu Podarunkowego na zabiegi oferowane w salonie Kosmetyka Naturalna Suwałki.
2. Bony Podarunkowe muszą zostać wykorzystane jednorazowo w pełnej wartości, bądź w wartości wyższej niż wartość bonu. Nadwyżkę można opłacić gotówką u Wydawcy.
4. W przypadku niewykorzystania pełnej wartości Bonu Podarunkowego Wydawca nie zwraca różnicy.
5. Wydawca nie odpowiada za zgubienie i/lub uszkodzenie Bonów Podarunkowych przez Klienta. W takich wypadkach duplikaty nie będą wydawane
6. Wydawca Zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu na podstawie bonów podarunkowych, które są nieczytelne, zniszczone, bądź też w jakikolwiek inny sposób nasuwają wątpliwości co do ich autentyczności. W takim przypadku Bon Podarunkowy uznawany jest za nieważny, bez prawa klienta do otrzymania bonu zastępczego.
7. Zabrania się odsprzedawania bonów podarunkowych osobom trzecim.
8. Bon Zabiegowy można zrealizować jedynie w przypadku udokumentowania przeprowadzenia wszystkich 6 zabiegów, poprzez wpisanie przez Wykonawcę dat na dokumencie bonu.
9. Bon może być zrealizowany po uprzednim umówieniu się na zabieg w terminie odpowiednim dla obu stron. Posiadacz Bonu jest zobowiązany do rezerwacji zabiegu z odpowiednim wyprzedzeniem. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystanie bonu w przypadku braku wolnych terminów.  

 
III. Postanowienia końcowe

1. Kupujący Bon Podarunkowy jak również posiadacz Bonu Podarunkowego i Zabiegowego oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.
2. Zakup Bonu Podarunkowego stanowi potwierdzenie, że kupujący bon podarunkowy jak również posiadacz bonu podarunkowego akceptuje warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

 

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych 

Zgodnie z art.6, ust.1, lit.a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE informujemy iż:

Administratorem Danych Osobowych jest:
Kosmetyka Naturalna Suwałki, Paulina Pajer-Giełażys

Przetwarzanie Państwa danych osobowych jest niezbędne w celu wykonania zabiegu, a w szczególności: założenia karty historii odbytych zabiegów, wysyłania wiadomości e-mail/SMS z przypomnieniem o wizycie, czy wystawienia rachunku.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z zabiegów naszego gabinetu. W przypadku niepodania danych nie będą mogli Państwo skorzystać z naszych świadczeń.

Przetwarzane dane osobowe nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom poza przypadkami, gdy obowiązek taki wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Dane są przechowywane w warunkach uniemożliwiających dostęp do nich osobom trzecim.

Każdy klient ma prawo:
do dostępu do swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo do kontroli przetwarzanych danych osobowych oraz wycofania zgodny w dowolnym momencie.